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淘宝联合菜鸟驿站宣布淘宝包裹送货上门,首批启动北上杭三城
04-15 10:42:42 来源:上游新闻·重庆晚报

为了适应消费者的多样化需求,淘宝联合菜鸟驿站推出按需送货上门服务,将选择权交还给消费者。4月15日,菜鸟驿站宣布,联合淘宝推出的送货上门服务首批在北京、上海和杭州三个城市启动,淘宝包裹入站后,消费者可以自主选择送货上门或到驿站自提,两项服务均不产生任何费用。

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目前在北上杭三城,90%以上的菜鸟驿站站点完成了服务开通,每天有数万名消费者开始享受淘宝包裹送货上门服务。消费者可通过登陆手机淘宝APP,点击查看商品物流详情选择“需要上门”。在派送时效上,于当日15点前选择上门的包裹可当天送达,当日15点后下单的包裹将于次日送达。

菜鸟驿站作为快递最后100米的补充,主要提供包裹的免费保管服务,解决消费者上班、不在家或注重隐私的收快递需求。但随着与快递的连接日益加深,消费者在知情可选上的呼声日益提高,2020年9月菜鸟驿站曾为此在上海等地探索上线“知心选”服务,尝试让消费者自主选择服务方式。

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此次与淘宝联合,菜鸟驿站进一步对服务升级,针对淘宝包裹推出按需送货上门。据了解,送货上门由菜鸟驿站站点提供,由此产生的派送费用,由淘宝补贴。按需上门将和免费保管一起成为菜鸟驿站的两大标准服务产品。

在上海金虹桥井亭苑东门,起初为解决该区域快递配送难问题,快递员梁建在这开了家菜鸟驿站,“这里有150多栋楼,之前日常也有送货上门,这次官方正式开通,还给补贴,对我们提升服务很有帮助。”梁建说道。

“这是菜鸟驿站在末端服务上做出的一次革新。”菜鸟驿站送货上门相关负责人景毅表示,“按需上门作为菜鸟驿站的一项新服务,现在还在试运营阶段,在服务能力和体验上会逐步迭代。

据了解,除北上杭三城外,淘宝和菜鸟驿站也在广州、深圳、济南、哈尔滨等城市针对送货上门服务进行测试推进。

上游新闻·重庆晚报记者 顾立 实习生 谌秋霖

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