重庆万家燕医院:互联网“指尖”时代,打通与传统诊疗的“时空壁垒”
09-14 15:07:22 来源:上游新闻

医疗服务牵手互联网,将会碰撞出怎样激情四射的火花?带给人们怎样的医疗场景?将会为民众健康带来哪些不同以往的体验?2015年,重庆万家燕医院建成投用,与此同时开始尝试搭建远程问诊系统平台。经过多轮测试和迭代,于2018年10月正式推出了“燕大夫”远程问诊平台,在改变整个医疗服务的运作模式的同时,也给大众医疗服务和健康保障带来前所未有的体验。

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(重庆万家燕医院)

据了解,万家燕医院开设了内科、外科、妇产科、口腔科、骨科、中医科、眼科、急诊科、医美科、烧伤科等特色科室,已发展成为一所集医疗、教学、科研、预防、保健于一体,以妇产科为特色的综合性二级医院。2020年3月,万家燕医院更是成功获批成为重庆市首批互联网医院。

探索互联网+一体化服务模式,成就百姓口碑医院

在线复诊,在线购药,当越来越多不方便去医院的患者,可在手机端通过“燕万家”公众号进行在线问诊、线上购药、疫苗预约、预约名医、解读健康报告以及获取专业慢病管理等服务,同时也可通过公众号查看电子处方、慢病方案、检测报告等个人健康档案数据。

互联网医疗也逐渐从小众视野“火”成了大众需求,烧伤科37床的王美(化名)就是通过“燕大夫”远程问诊平台就医的患者之一。

8月20日从云南昭通市坐大巴车前往重庆,当日便入院开始接受治疗,“有熟人给我推荐了重庆万家燕医院,我就在网上和医生视频,医生为我咨询,最开始我其实有点怀疑,直到我来了医院,住院治疗后病情得到了明显好转,才感受到了医院是很靠谱的,真的很感谢医院。”据烧伤整形科主任陈忠勇介绍,王美(化名)早年因胸椎受伤而瘫痪在床,后发展成严重的压疮症,生活受到了极大的影响,入院后科室通过压疮创面扩创、负压引流、局部换药、局部皮瓣转移手术等,加之精心地护理、营养调配,患者目前病情已经得到了全面控制,并且恢复良好。

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(烧伤整形科主任陈忠勇为为患者诊疗)

“我母亲的病全都是靠医院了,这几年我们家人生病都是来这里,信得过。”心内科住院部12床余华(化名)的女儿说道。据了解,余华于本月9日入院时,呼吸困难,下肢严重水肿,经检查后确诊为重症心衰,肺部感染,胸腔和腹腔伴有大量积液,卵巢癌扩散。内科主任徐本平紧急带领团队为患者制定实施抽积液、利尿排毒、抗感染和延缓心胸重构等一系列的救治方案,患者病情现已得到全面控制并逐渐好转。

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(医生检查患者身体恢复情况)

重庆万家燕医院立足民生,依托现代医疗信息技术,积极探索互联网医院的应用场景和使用价值,全面搭建基于区域医疗一体化的互联网健康管理平台和远程诊疗平台,在推进基于健康大数据的医药、医疗一体化立体医疗模式同时,也大大提升了患者的就医服务体验。

推进互联网医院延伸发展,药店成医疗服务的执行者

过去几年,各大医院都在探索互联网医疗模式,但由于缺乏运营团队,尚未形成有效规模。为此,重庆万家燕医院与万家燕健康产业集团实体药房建立了互通运营机制,以此推动互联网医疗数据互联互通,形成了高效便捷的运行模式。

(万家燕药房衔接与医院的转诊服务)

据万家燕健康产业集团董事长燕宏介绍,“万家燕健康产业集团通过对互联网医院的全面推进,以“互联网+医疗”作为专业支撑,将旗下覆盖重庆20余个区县、近130家直营药房作为集团零售战略实施平台,创建了“线上+线下”、“医疗+医药”的连锁药房经营新模式,实现了万家燕健康产业集团经营发展的多个突破。”

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(万家燕线上互联网医院)

“通过医院和药房的“医+药”联动和“线上+线下”结合,百姓身边的万家燕药房具备了基础疾病、常见病患者的日常健康管理能力,使医院的基础医疗服务直达社区和家庭,从而在居家健康管理场景中提供更便捷、更及时的健康支持。”燕宏指出,以“燕大夫”远程问诊平台为契机,万家燕大药房率先在重庆市场开展医药O2O电商新零售业务,与京东到家、美团外卖、饿了么、阿里健康、拼多多等多家主流O2O平台达成唯一战略合作,重庆市场占有率40%以上,保持重庆区域医药类目销售第一。以“智慧医院+智慧药店+O2O新零售服务”的全产业链生态平台,提供强大的互联网产品矩阵和供应链支持。

持续推进公益惠民,助力医院再上新台阶

自成立以来,重庆万家燕医院积极投身民生、公益事业,积极倡导民生医疗,探索特色民生品牌,还参与各项惠民助贫的公益活动。

医院与农工党大渡口区委深度合作,全面开展“五进五关爱”公益惠民活动。截至目前,医院已与农工党大渡口区委联合开展各类公益惠民活动50余场次,惠民人次近6万人次,累计公益捐赠400余万元,公益惠民近1600万元。2016年医院更是分别由农工党中央、农工党重庆市委挂牌,成为重庆首个“社会服务基地”。

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(万家燕健康产业集团董事长燕宏看望烧伤儿童)

 医院开辟与公益组织的合作新模式,通过自筹资金,与中华少年儿童慈善基金会、重庆市儿童救助基金会、重庆市残疾人福利基金会合作,成立宏爱儿童救助基金、燕之梦关爱儿童救助基金、阳光天使基金、燕之梦助残公益基金四支公益救助残疾人的爱心基金,建立重庆市规模最大、技术最优、设施最全的脊髓损伤者“希望之家”,实施重症烧伤儿童救治康复微笑行动志愿服务项目。据了解,四支爱心基金现已累计捐款了550万元,资助烧伤儿童、残疾人1000余人。

此外,医院还创新性地开展特殊群体的关怀行动,与相关部门共同成立了重庆市首个“少数民族医疗健康服务基地”。为全市少数民族同胞提供各类医疗健康服务、增强民族团结、促进各民族交往、交流、交融,让少数民族同胞更好融入城市。

 随着互联网时代的来临,持续提升患者满意度也成为医院发展的必然要求。医院通过加强互联网远程医疗服务,可以实现患者在本地治疗,节省时间和费用成本;通过远程医疗实现分级诊疗,可以减轻门诊压力,提升医院的资源利用效率。燕宏表示,“民营医院要发展,就要有自己的特色,以医疗为本质,下一步,医院在全面蓄力发展综合三级医院的同时,整合现有医疗资源,着力打造特色专科,广覆盖、更便捷办好互联网医院,不断开创“互联网+医疗”新局面。”(文/王莹;图/由医院提供)

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